Customer Success Manager Financial Services (m/w/d)


Wir wollen die beste Software für unsere Kunden entwickeln. Wir sind pragmatisch, agil, schnell und haben immer den Kundennutzen im Blick. 
Du bist der richtige Ansprechpartner, wenn es um Reklamationen und die Bearbeitung von Rücklastschriften geht, handelst serviceorientiert und hast eine gelassene Natur? Dann bist Du hier genau richtig.

Deine Aufgaben

  • Du bist stets der richtige Ansprechpartner für Deine Kunden, wenn es um die gesamte Abwicklung des Zahlungsverkehrs per Telefon und E-Mail geht
  • Die Bearbeitung von Reklamationen und Rücklastschriften liegt in Deinen Händen und Du bildest die Schnittstelle zwischen Mandant und Inkasso-Unternehmen
  • Du jonglierst mit Zahlen und kommst stets auf das richtige Ergebnis, um Deine Kunden bestmöglich zu beraten
  • Du übernimmst zusätzliche Projekte, optimierst Prozesse mit und kümmerst Dich um sämtliche kaufmännische Tätigkeiten

Was du mitbringen solltest

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbares
  • Du bist zahlenaffin und kommunizierst mit Deinen Kunden sehr gerne und sicher per Telefon oder via E-Mail auf Deutsch, idealerweise auch auf Englisch
  • Auch anspruchsvollere Kunden holst Du mit Deiner empathischen Art ab und handelst lösungsorientiert
  • Du besitzt eine stark ausgeprägte Handson-Mentalität und behältst auch in Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen stets den Überblick und einen kühlen Kopf
  • Du konntest bereits Erfahrungen mit Ticketsystemen sammeln und der Umgang mit dem MS Office-Paket ist für Dich kein Problem

Was wir dir bieten

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg und flexible Lösungen für mobiles Arbeiten
  • Ein eigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung, inklusive Personal Trainer und Health Coach für alle Mitarbeiter
  • Unser eigenes CashBack Sportprogramm "MySports", mit dem wir deine sportlichen Aktivitäten bezuschussen
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme und Leads, die mit dir auf Augenhöhe kommunizieren
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst und Zwischenmahlzeiten
  • Ein attraktiver BAV-Zuschuss sowie HVV-Vergünstigungen
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes und dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffungs und Lead-Generierung geschaffen.

Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Eurofit24, noexcuse.io und bedarf.de. In unseren Hamburger Büros direkt im Herzen der Innenstadt arbeiten inzwischen ca. 200 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen.

Klingt gut?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei Sarah Leers (040/429 324 232) oder schicke eine Mail an jobs@sportalliance.com.

Aus aktuellem Anlass: Um dich und uns zu schützen, finden unsere Job-Interviews im ersten Schritt derzeit ausschließlich telefonisch oder per Videotelefonie statt. Wir sind auch in diesen besonderen Zeiten für dich da und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.