Customer Success Manager International (m/w/d)


Wir suchen Customer Success Manager International für Italien, Frankreich, UK und die Niederlande. Bitte schreibt Euer gewünschtes Zielland in Eure Bewerbungsunterlagen.

Deine Position in unserem Team

  • Als International Customer Success Manager (m/w/d) initiierst du ein Erfolgserlebnis für unsere Kunden im Zielland
  • Du unterstützt und berätst unsere Kunden im internationalen Kontext bei komplexen Anfragen und Problemen zu unserem Softwareprodukt via Screen-Sharing- und anderen Kommunikationstools
  • Du bist Schnittstelle zwischen unterschiedlichen Abteilungen und unseren Kunden im Zielland und stellst somit eine reibungslose Kommunikation sowie Problembehebung sicher
  • Die Einbindung von Studio-Hardware gehört nach einer angemessenen Einarbeitungszeit ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
  • Du bearbeitest eigenständig 1st und 2nd Level Support Tickets, agierst dabei lösungsorientiert und scheust Dich auch nicht vor Übersetzungsaufgaben

Das bringst du mit

  • Du bringst Erfahrungen in der Kundenbetreuung im internationalen Kontext und idealerweise in der Fitnessbranche mit
  • Du bist IT-affin und hast Interesse an digitalen Prozessen und Software
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office, vor allem mit Excel und den entsprechenden Kommunikationstools (Telefon, Chat, Mail, TeamViewer etc.)
  • Du bist serviceorientiert und sprichst Deutsch und/oder Englisch und die jeweilige Sprache deines Ziellands auf einem sehr hohen Niveau
  • Zu deinen Stärken zählen exzellente Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit interkultureller Kompetenz, idealerweise auch in der Sprache des Ziellandes
  • Du bist sehr sorgfältig, verlierst auch in hektischen Zeiten nicht deinen Humor und bewahrst einen kühlen Kopf 

Deine Vorteile bei Uns

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme
  • Intensive Einarbeitung in den Service Abteilungen
  • Ein eigenes Fitnessstudio, das du kostenlos nutzen darfst, inklusive Personal Trainer für alle Mitarbeiter
  • Unser eigenes CashBack Sportprogramm "MySports"
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst & Zwischenmahlzeiten
  • Eine attraktive BAV sowie HVV-Vergünstigungen
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes, dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffungs und Lead-Generierung geschaffen.

Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Eurofit24, noexcuse.io und bedarf.de. In unseren Hamburger Büros direkt im Herzen der Innenstadt arbeiten inzwischen ca. 100 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen.

Klingt gut?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei Sarah Leers (040/429 324 232) oder Sabine Zienczyk (040/42 93 24 231) oder schicke eine Mail an jobs@sportalliance.com.

Aus aktuellem Anlass: Um dich und uns zu schützen, finden unsere Job-Interviews im ersten Schritt derzeit ausschließlich telefonisch oder per Videotelefonie statt. Wir sind auch in diesen besonderen Zeiten für dich da und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.