Customer Success Manager Onboarding
D-A-CH (M/W/D)


Du willst in einem agilen und schnelllebigen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du ein ausgezeichnetes Erfolgserlebnis für unsere globalen Kunden initiieren möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche.

DEINE POSITION IN UNSEREM TEAM

  • Enge initiale Begleitung unserer Kunden im Onboarding (Datenmigration) mit dem Schwerpunkt in der DACH Region
  • Du erstellst individuelle Onboarding-Pläne, um unseren Kunden einen bestmöglichen Einstieg in unsere Software zu ermöglich und setzt Deine Projektmanagement-Erfahrung somit gekonnt ein
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei komplexen Anfragen und Herausforderungen zu unserem Softwareprodukt via Screen-Sharing und anderen Kommunikationsmitteln
  • Schnittstellenfunktion zwischen unserem Accounting, Sales und technischem Support Team sowie unseren Kunden, um eine reibungslose Kommunikation sowie Problemlösung sicherzustellen
  • Selbstständige Bearbeitung von 1st und 2nd Level Support-Tickets
  • Durchführung von externen Schulungen und Workshops zu unserer Software

Was du mitbringst

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • IT-Affinität und Interesse an digitalen Prozessen und Software
  • Serviceorientierte Arbeitsweise, exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Englisch und Deutsch, gepaart mit interkultureller Kompetenz
  • Sorgfältige Arbeitsweise und die Kompetenz, in hektischen Zeiten deinen Humor beizubehalten und einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Idealerweise Kenntnisse in der Fitnessbranche
  • Ausgeprägte Projekt- und Prozessmanagement Kompetenzen runden Dein Profil ab

DEINE VORTEILE BEI UNS

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz in Hamburg, Krefeld, Eisenstadt, Mainz (AT), Krakau und die flexible Gestaltung von Arbeitszeit und -ort
  • Ein eigenes Fitnessstudio in Hamburg zur kostenlosen Nutzung, inklusive Personal Trainer und Health Coach für alle Mitarbeiter
  • Unser eigenes CashBack Sportprogramm "MySports", mit dem wir deine sportlichen Aktivitäten bezuschussen
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme und Leads, die mit dir auf Augenhöhe kommunizieren
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst und Zwischenmahlzeiten
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes und dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffung und Lead-Generierung geschaffen.
Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Finion, MySports, bedarf.de und Pay Due. In unseren Büros in Mainz, Eisenstadt, Krakau, Hamburg, Krefeld und Köln arbeiten inzwischen mehr als 300 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen. Die Sport Alliance ist überall zu Hause. Mit unserer flexiblen Arbeitsplatzgestaltung erobern wir den ganzen Globus

Klingt gut?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, schicke gerne eine Mail an jobs@sportalliance.com.

Aus aktuellem Anlass: Um dich und uns zu schützen, finden unsere Job-Interviews im ersten Schritt derzeit ausschließlich telefonisch oder per Videotelefonie statt. Wir sind auch in diesen besonderen Zeiten für dich da und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Du hast noch nicht die passende Position für dich gefunden? Hier findest du weitere Job-Angebote.