Customer Success Manager E-Commerce (m/w/d)

Deine Position in unserem Team

  • Du übernimmst die telefonische Kundenbetreuung und -beratung (Auftragsannahme und -abwicklung), sowohl Inbound als auch Outbound
  • Du verantwortest das Beschwerdemanagement und bist die Schnittstelle zwischen unterschiedlichen Abteilungen und unseren Kunden
  • Du betreibst Ursachenforschung und sorgst für eine reibungslose Kommunikation und Fehlerbehebung
  • Du bearbeitest eingehende E-Mails und übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten

Das bringst du mit

  • Du hast mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Groß- und Außenhandel, Logistik
  • Schön wäre, wenn du auch noch eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik, Einkauf, Großhandel oder Büromanagement mitbringst
  • Du bist kunden- und serviceorientiert, stets freundlich und geduldig und kommunizierst gerne mit Kunde, egal ob schriftlich oder mündlich, auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch
  • Bestenfalls konntest du bereits Erfahrungen mit Shopsystem-Tools wie z. B. Shopware, CRM-Tools wie z. B. Salesforce und/oder Kommunikationstools wie z. B. 3CX oder ZenDesk sammeln

Deine Vorteile bei uns

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg und flexible Lösungen für mobiles Arbeiten
  • Ein eigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung, inklusive Personal Trainer und Health Coach für alle Mitarbeiter
  • Unser eigenes CashBack Sportprogramm "MySports", mit dem wir deine sportlichen Aktivitäten bezuschussen
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme und Leads, die mit dir auf Augenhöhe kommunizieren
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst und Zwischenmahlzeiten
  • Ein attraktiver BAV-Zuschuss sowie HVV-Vergünstigungen
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes und dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffung und Lead-Generierung geschaffen.

Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Finion, MySports, bedarf.de und Pay Due. In unseren Hamburger Büros direkt im Herzen der Innenstadt arbeiten inzwischen ca. 150 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen.

Klingt gut? 

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei Sarah Leers (040/429 324 232) oder schicke eine Mail an jobs@sportalliance.com.

Aus aktuellem Anlass: Um dich und uns zu schützen, finden unsere Job-Interviews im ersten Schritt derzeit ausschließlich telefonisch oder per Videotelefonie statt. Wir sind auch in diesen besonderen Zeiten für dich da und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.