Customer success manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt und berätst unsere Kunden bei komplexen Anfragen und Problemen zu unserem Softwareprodukt via Screen-Sharing-Tools und anderen Kommunikationstools 
  • Du bist Schnittstelle zwischen unterschiedlichen Abteilungen und unseren Kunden und stellst somit eine reibungslose Kommunikation sowie Problembehebung sicher
  • Du bearbeitest eigenständig 1st und 2nd Level Support Tickets und agierst dabei lösungsorientiert
  • Du führst  Kundenschulungen zu unserer Software durch
  • Die Einbindung von Studio-Hardware gehört nach einer angemessenen Einarbeitungszeit ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich
  • Du übernimmst eigene Projekte und Verantwortlichkeiten in speziellen Fachbereichen

Was du mitbringen solltest

  • Du bringst idealerweise Erfahrungen im Fitnessmarkt/Studiomanagement mit
  • Auf jeden Fall bist du IT-affin und hast Interesse an digitalen Prozessen und Software
  • Du kommunizierst gerne und bist sicher mit den entsprechenden Kanälen (Telefon, Chat, Mail, TeamViewer etc.)
  • Du hast eine hohe Kunden- sowie Serviceorientierung und Spaß an Vertrieb
  • Du bist organisiert, strukturiert und besitzt eine hohe Eigenmotivation
  • Du besitzt Begeisterungsfähigkeit und Interesse, sich weiterentwickeln zu wollen
  • Du bist sicher mit MS Office, vor allem mit Excel
  • Zusätzliche Fremdsprachen sind ein Nice-to-have (Französisch, Spanisch, Englisch)

Was wir dir bieten

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme
  • Intensive Einarbeitung in den Service Abteilungen
  • Ein eigenes Fitnessstudio, das du kostenlos nutzen darfst, inklusive Personal Trainer für alle Mitarbeiter
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst & Zwischenmahlzeiten
  • Eine attraktive BAV sowie HVV-Vergünstigungen
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes, dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffungs und Lead-Generierung geschaffen.

Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Eurofit24, noexcuse.io und bedarf.de. In unseren Hamburger Büros direkt im Herzen der Innenstadt arbeiten inzwischen ca. 100 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen.

Klingt gut?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei Carsten Buchberger (040/42 93 24 39) oder Sabine Zienczyk (040/42 93 24 231) oder schicke eine Mail an jobs@sportalliance.com.