Inbound Agent / Customer Success E-Commerce (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die telefonische Kundenbetreuung und -beratung, sowohl Inbound als auch Outbound
  • Du verantwortest das Beschwerdemanagement und bist Schnittstelle zwischen unterschiedlichen Abteilungen und unseren fitness.bedarf.de Kunden
  • Du betreibst Ursachenforschung und sorgst für eine reibungslose Kommunikation und Fehlerbehebung
  • Du bearbeitest eingehende E-Mails und übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten

Was du mitbringen solltest

  •  Idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung im Kundenmanagement sammeln
  • Du kommunizierst gerne und hast Spaß am Telefonieren
  • Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung 
  • Du bist freundlich, sympathisch und gehst mit Leidenschaft an Dinge heran
  • Du besitzt gute EDV-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit dem PC
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du kannst Englisch? Noch besser!
  • Du bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team
  • Nice-to-have aber kein Muss: Kenntnisse in Shopware oder anderen Shopsystemen, Salesforce und/oderTicketsystemen 

Was wir dir bieten

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme
  • Ein eigenes Fitnessstudio, das du kostenlos nutzen darfst, inklusive Personal Trainer für alle Mitarbeiter
  • Unser eigenes CashBack Sportprogramm "MySports"
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst & Zwischenmahlzeiten
  • Eine attraktive BAV sowie HVV-Vergünstigungen
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes, dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffung und Lead-Generierung geschaffen.

Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Finion, MySports, bedarf.de und Pay Due. In unseren Hamburger Büros direkt im Herzen der Innenstadt arbeiten inzwischen ca. 150 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen.

Klingt gut? 

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei Carsten Buchberger (040/42 93 24 39) oder Sabine Zienczyk (040/42 93 24 231) oder schicke eine Mail an jobs@sportalliance.com.