Key Account Manager Customer Success (m/w/d)


Du willst in einem agilen und schnelllebigen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Du hast Lust die Bedürfnisse unser Key Accounts in den Vordergrund zu stellen, bringst bereits Erfahrungen in der Betreuung von Key Accounts mit und kennst idealerweise auch noch die Abläufe eines Fitnessstudios, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche.

DEINE POSITION IN UNSEREM TEAM

  • Beratung unserer Key Accounts bei komplexen Anfragen unserer Studiomanagement-Software, um diese so effizient wie möglich anzuwenden
  • Unterstützung unserer Key Accounts bei der Implementierung und Umsetzung digitaler Prozesse in den Fitnessstudios unserer Key Accounts
  • Koordination und Durchführung von Datenübernahmen aus bestehenden Systemen
    Schnittstellenfunktion zwischen den Kunden und unseren internen Abteilungen (z. B. Product Management und Development)
  • Mitgestaltung und stetige Optimierung der Prozesse des Customer Success unserer Key Accounts

Was du auf den Tisch bringst

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrungen in der ganzheitlichen Betreuung von Key Accounts und kennst dich mit den Abläufen im Fitnessstudio und/oder dem Studiomanagement aus
  • Technisches Grundverständnis von Softwares und Begeisterung für IT-Prozesse
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, auf Deutsch sowie auf Englisch, und sicherer Umgang mit den entsprechenden Kanälen (Telefon, Chat, Mail, TeamViewer etc.)
  • Ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, um eine hervorragende Customer Experience zu erzeugen
  • Begeisterungsfähigkeit, großes Interesse an Weiterentwicklung, Lust Neues auszuprobieren und neue Wege zu gehen

DEINE VORTEILE BEI UNS

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg und flexible Lösungen für mobiles Arbeiten
  • Ein eigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung, inklusive Personal Trainer und Health Coach für alle Mitarbeiter
  • Unser eigenes CashBack Sportprogramm "MySports", mit dem wir deine sportlichen Aktivitäten bezuschussen
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme und Leads, die mit dir auf Augenhöhe kommunizieren
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst und Zwischenmahlzeiten
  • Ein attraktiver BAV-Zuschuss sowie HVV-Vergünstigungen
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes und dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffung und Lead-Generierung geschaffen.
Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Finion, MySports, bedarf.de und Pay Due. In unseren Hamburger Büros direkt im Herzen der Innenstadt arbeiten inzwischen ca. 200 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen.

Klingt gut?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, schicke gerne eine Mail an jobs@sportalliance.com.

Aus aktuellem Anlass: Um dich und uns zu schützen, finden unsere Job-Interviews im ersten Schritt derzeit ausschließlich telefonisch oder per Videotelefonie statt. Wir sind auch in diesen besonderen Zeiten für dich da und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Du hast noch nicht die passende Position für dich gefunden? Hier findest du weitere Job-Angebote.