Lead Customer Success MySports (m/w/d)


Du willst in einem agilen und schnelllebigen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Du bringst bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit und liebst es, die Probleme Deiner Kunden zu lösen, egal ob per Telefon, Chat, Mail oder remote? Dann bist du bei uns genau richtig.

DEINE POSITION IN UNSEREM TEAM

  • Supporte Firmenkunden bei unserer mySports Corporate Plattform aber auch die Endkunden bei der Nutzung der mySports App
  • Betreue kompetent unsere Kunden in allen Phasen vom Onboarding, Schulungen, ad hoc Hilfestellungen und regelmäßigem Nachfassen
  • Skaliere deine Prozesse und gestalte sie so schlank und effizient wie möglich
  • Arbeite eng mit mit dem Vertrieb und der Produktentwicklung zusammen
  • Baue dir ein eigenes Team auf um die Kundenzufriedenheit stets sicherstellen zu können

Was du Mitbringst

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrungen im Online-Geschäft (B2B / B2C-Plattformen) und der Kundenbetreuung
  • Idealerweise hast du schon eine kleine Gruppe, zumindest fachlich, von 2-5 Leuten verantwortet
  • Erfahrungen mit Salesforce und Abrechnungssystemen wie beispielsweise ZUORA
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau aufgrund der primären D-A-CH Kunden
  • Gute Englisch Kenntnisse

DEINE VORTEILE BEI UNS

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg und flexible Lösungen für mobiles Arbeiten
  • Ein eigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung, inklusive Personal Trainer und Health Coach für alle Mitarbeiter
  • Unser eigenes CashBack Sportprogramm "MySports", mit dem wir deine sportlichen Aktivitäten bezuschussen
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme und Leads, die mit dir auf Augenhöhe kommunizieren
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst und Zwischenmahlzeiten
  • Ein attraktiver BAV-Zuschuss sowie HVV-Vergünstigungen
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes und dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffung und Lead-Generierung geschaffen.
Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Finion, MySports, bedarf.de und Pay Due. In unseren Büros in Mainz, Eisenstadt, Krakau, Hamburg und Köln arbeiten inzwischen mehr als 200 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen. Die Sport Alliance ist überall zu Hause. Mit unserer flexiblen Arbeitsplatzgestaltung erobern wir den ganzen Globus.

Klingt gut?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, schicke gerne eine Mail an jobs@sportalliance.com.

Aus aktuellem Anlass: Um dich und uns zu schützen, finden unsere Job-Interviews im ersten Schritt derzeit ausschließlich telefonisch oder per Videotelefonie statt. Wir sind auch in diesen besonderen Zeiten für dich da und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Du hast noch nicht die passende Position für dich gefunden? Hier findest du weitere Job-Angebote.