Lead Technical Customer Success (m/w/d)


Du willst in einem agilen und schnelllebigen Team in der FitTech-Branche etwas bewegen? Wie wäre es mit einer Mentalität, die deine Meinungen und Ideen schätzt? Wenn du Lust hast, die Weiterentwicklung unseres Technical Customer Success-Teams voranzutreiben und mit deinem Team die besten Lösungen für unsere Kunden finden möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Sei ein Teil der digitalen Transformation der Fitnessbranche.

DEINE POSITION IN UNSEREM TEAM

  • Übernahme des Technical Customer Success-Ownerships, um den Erfolg unserer Kunden im Umgang mit unserer Soft- und angebundener Hardware sicherzustellen
  • Führung und Förderung deines Teams mit dem Schwerpunkt auf technischem Customer Success, einschließlich laufender Schulungen und Aufrechterhaltung des Wissensstands
  • Aufbau und Pflege von IT-Strukturen und -Prozessen im Bereich Customer Success, z. B. durch schlanke und skalierbare Workflows und Kommunikationsflüsse, sowohl intern als auch extern
  • Vorbildfunktion für ausgezeichneten Technical Customer Success, um eine hohe Qualität und technische Leistung zu gewährleisten
  • Hands-on: Inbetriebnahme und Wartung von IT-Systemen (hauptsächlich elektronische Steuerungssysteme)

Was du auf den Tisch bringst

  • Mindestens 5 Jahre fundierte Erfahrungen im Bereich Technical Customer Success in der Softwareentwicklung oder im Hardware-Bereich sowie technisches Verständnis für das Zusammenspiel von IT-Systemen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrungen im Bereich People Leadership, Projektleitung und Strategieentwicklung
  • Beratung bei der Einführung neuer Systeme und/oder Systemerweiterungen
  • Den Willen, den Erfolg unserer Kunden sicherzustellen, durch Pragmatismus, agiles Mindset, eine effiziente Arbeitsweise und einen sehr hohen Qualitätsanspruch
  • Analytisches Denken, Entscheidungsfreudigkeit, Kundenorientierung und Kommunikationsgeschick (auf Deutsch sowie auf Englisch)

DEINE VORTEILE BEI UNS

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg und flexible Lösungen für mobiles Arbeiten
  • Ein eigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung, inklusive Personal Trainer und Health Coach für alle Mitarbeiter
  • Unser eigenes CashBack Sportprogramm "MySports", mit dem wir deine sportlichen Aktivitäten bezuschussen
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme und Leads, die mit dir auf Augenhöhe kommunizieren
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst und Zwischenmahlzeiten
  • Ein attraktiver BAV-Zuschuss sowie HVV-Vergünstigungen
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes und dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffungs und Lead-Generierung geschaffen.

Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Eurofit24, noexcuse.io und bedarf.de. In unseren Hamburger Büros direkt im Herzen der Innenstadt arbeiten inzwischen ca. 200 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen.

Klingt gut?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei Sarah Leers (040/42 93 24 232) oder schicke eine Mail an jobs@sportalliance.com.

Wichtig: Wir möchten darauf hinweisen, dass wir ausschließlich Bewerbungen von Kandidaten aus den Zeitzonen UTC +/- 3 hours berücksichtigen können.

Du hast noch nicht die passende Position für dich gefunden? Hier findest du weitere Job-Angebote.