Customer success manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Kunden beim Wechsel von der bestehenden auf die neue Software
  • In dem Zuge führst du Datenübernahmen auf Basis manuell erstellter Excel Dateien durch
  • Du koordinierst die Datenübergaben mit den Kunden und kommunizierst telefonisch den Ablauf der Datenübernahme
  • Zudem berätst du unsere Kunden bei sämtlichen Anwendungsfragen zu unserer Software
  • Du beantwortest technische und allgemeine Kundenanfragen über Telefon, Chat und Mail
  • Du stellst eine kompetente und selbständige Problem- und Fehleranalyse sowie die Behebung derer sicher, ggf. In Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
     

Was du mitbringen solltest

  • Du liebst deine Kunden und hast bereits Erfahrung in Kundenberatung/Support, idealerweise mit technischem Hintergrund (z. B. Software Anwendersupport oder IT Helpdesk)
  • Vielleicht bringst du sogar erste Erfahrungen im Fitnessmarkt/Studiomanagement mit
  • Auf jeden Fall bist du IT-affin und hast Interesse an digitalen Prozessen und Software
  • Du kommunizierst gerne und bist sicher mit den entsprechenden Kanälen (Telefon, Chat, Mail, TeamViewer etc.)
  • Du hast eine hohe Kunden- sowie Serviceorientierung und Spaß an Vertrieb
  • Du bist organisiert, strukturiert und besitzt eine hohe Eigenmotivation
  • Du besitzt Begeisterungsfähigkeit und Interesse, sich weiterentwickeln zu wollen
  • Du bist bereit, auch mal deine Koffer zu packen (Reisebereitschaft DACH)
  • Du bist sicher mit MS Office, vor allem mit Excel
  • Zusätzliche Fremdsprachen sind ein Nice-to-have, aber kein Muss (z. B. Französisch, Spanisch, Englisch)

Was wir dir bieten

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
  • Hohe Eigenverantwortung, schnelle Verantwortungsübernahme
  • Ein eigenes Fitnessstudio, das du kostenlos nutzen darfst, inklusive Personal Trainer für alle Mitarbeiter
  • Versorgung mit Getränken, frischem Obst & Zwischenmahlzeiten
  • Eine attraktive BAV sowie HVV-Vergünstigungen
  • Flache Hierarchien und ein motiviertes, dynamisches Team

Wer wir sind

Als Sport Alliance erleichtern wir Menschen den Zugang zu Sport, in dem wir die Fitnessbranche digitalisieren. Dabei setzen wir als Marktführer auf neueste Technologien und State-of-the-Art-Methoden, um eine cloudbasierte Plattform zu schaffen, die alle relevanten Geschäftsprozesse von Einzelunternehmen bis zu internationalen Fitnessketten abbilden kann. Darauf aufbauend haben wir ein einzigartiges Ökosystem aus innovativen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Fintech, Beschaffungs und Lead-Generierung geschaffen.

Der stetig wachsende Sport Alliance Unternehmensverbund besteht aus Magicline, Eurofit24, noexcuse.io und bedarf.de. In unseren Hamburger Büros direkt im Herzen der Innenstadt arbeiten inzwischen ca. 100 Kolleginnen und Kollegen an immer neuen Ideen und Lösungen, um die Branche in die Zukunft zu führen.

Klingt gut?

Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich gleich online bei uns. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne bei Carsten Buchberger (040/42 93 24 39) oder Sabine Zienczyk (040/42 93 24 231) oder schicke eine Mail an jobs@sportalliance.com.